Holzartikel für Haus und Garten.

Rückgabe, Reklamationen, Garantie

 

WIDERRUFSRECHT UND DIE RÜCKGABE DES GEKAUFTEN PRODUKTES

  • Der Kunde-Verbraucher, der den Kaufvertrag mit dem Online-Shop abgeschlossen hat, kann innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zurücktreten, abgesehen von den in Art. 33, Art. 34 Abs. 2 und Art. 35 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte.
  • Um das Widerrufsrecht vom Vertrag ausüben zu können, muss der Kunde- Verbraucher den Online-Shop über seine Entscheidung, vom Kaufvertrag zurückzutreten, mit einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post an die Adresse des Online-Shops oder per E-Mail an shop@wooder.com) informieren. Die Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag kann auf dem Formular eingereicht werden, dessen Muster den Geschäftsbestimmungen ( AGB) beigefügt ist, aber es ist nicht obligatorisch.
  • Waren senden Sie bitte an die folgende Adresse zurück: YardLand Sp. z o.o, Ul. Rysia 1/1, 53-656 Wroclaw
  • Um die Frist für den Rücktritt vom Vertrag einzuhalten, genügt es, wenn der Kunde- Verbraucher vor dem Ablauf der Widerrufsfrist Informationen über die Ausübung seines Rücktrittsrechts vom Vertrag erhält
  • Der Kunde- Verbraucher sollte den zurückgegebenen Artikel unverzüglich an die Adresse des Online-Shops zurücksenden, in jedem Fall jedoch nicht später als 14 Tage ab dem Tag, an dem er den Online-Shop über den Rücktritt vom Vertrag informiert hat. Die Frist ist eingehalten, wenn der Kunde- Verbraucher den Artikel vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendet.

Im Falle des Rücktritts vom Kaufvertrag trägt der Kunde- Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und haftet nur für die Wertminderung des Gegenstandes, die sich aus der Verwendung des Gegenstandes auf andere Weise als zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion des Gegenstandes ergibt.

Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht und zu den Regeln für die Rücksendung der gekauften Artikel finden Sie in den Geschäftsbestimmungen( AGB)  im Punkt V.

 

REKLAMATIONEN

Eine Reklamation kann schriftlich an die Adresse des Onlineshops oder in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse: shop@wooder.com gerichtet werden. Bitte geben Sie die folgenden Informationen in der E-Mail an:

  1. Bestellnummer
  2. Grund für die Reklamation und die gewünschte Art der Reklamationsabwicklung

Bitte Senden Sie die Ware an die folgende Adresse zurück: YardLand Sp. Z o.o, Ul. Rysia 1/1, 53-656 Wroclaw.

Es besteht auch die Möglichkeit, im Garantiefall zu reklamieren. Der Zeitpunkt der Benachrichtigung des Kunden-Konsumenten durch den Verkäufer über seine Entscheidung, wenn dieser Modus gewählt wird, beträgt 14 Tage.

Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht und zu den Regeln für die Rücksendung der gekauften Waren entnehmen Sie bitte den Geschäftsbestimmungen im Punkt VI.

 

GARANTIE

  • Der Online Shop bietet eine Garantie für die verkauften Waren und bietet Ihnen während der Garantiezeit kostenlose Reparatur oder Austausch.
  • Die Garantie wird für einen Zeitraum von 24 Monaten ab dem Kaufdatum gewährt.
  • Der Umfang der Garantie umfasst keine Tätigkeiten wie Montage, Wartung, regelmäßige Wartung, Einstellung und Reinigung sowie Inspektionen.
  • Die Garantie schließt die Rechte des Kunden im Rahmen der Garantiebestimmungen für Mängel der verkauften Artikel nicht aus, beschränkt oder sperrt sie nicht.
  • Der Kunde kann die Rechte aus der Garantie für physische Mängel unabhängig von den Rechten aus der Garantie ausüben.
  • Hat der Garantiegeber dem Garantienehmer bei der Erfüllung seiner Pflichten anstelle einer mangelhaften Ware eine mangelfreie Ware geliefert oder eine Materialreparatur an der Garantieleistung vorgenommen, so beginnt die Gewährleistungsfrist ab dem Zeitpunkt der mangelfreien oder reparaturbedingten Mängelbeseitigung. Wenn ein Teil des Produkts ersetzt wurde, gilt diese Regel für das ersetzte Teil. In anderen Fällen verlängert sich die Gewährleistungsfrist um die Zeit, in der die Person, die den Anspruch auf die Garantie hatte, aufgrund eines Mangels sie nicht in Anspruch nehmen konnte.
  • Die Gewährleistung bezieht sich nur auf Mängel, die sich aus dem verkauften Produkt ergeben.
  • Holz ist ein Naturprodukt, das von den Witterungsbedingungen beeinflusst wird. Kleine Risse können bei übermäßiger langer Sonneneinstrahlung auftreten.
  • Sie beeinträchtigen jedoch nicht die Qualität und Funktionalität des Produkts. Eigenschaften von Möbeln und die Materialien, aus denen sie hergestellt wurden, sowie die richtige Art ihrer Verwendung und Pflege wurden auf der Website www.wooder.com in der Produktbeschreibung bereitgestellt.

  •  Die Garantie deckt nicht ab:
    1. Schäden, die während des Transports oder des Umladens entstanden sind und deren Folgen – die von Ihnen verursachte mechanische Schäden und Mängel,
    2. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch und unsachgemäße Behandlung,
    3. Schäden durch atmosphärische Bedingungen, Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge und andere Naturkatastrophen,
    4. Produkte, die von nicht autorisierten Personen verändert oder repariert wurden,
    5. Farbunterschiede, Veränderungen der Holzfarbe und Veränderungen der Holzstruktur, wie Mikrorisse (ohne Beeinträchtigung der Funktionalität des Produkts), die sich aus seinen natürlichen Eigenschaften ergeben,
    6. normalen Verbrauch der Elemente.

     

 

  

Adresse

YardLand Sp. z o.o.
Rysia 1/1, 53-656 Wrocław
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