Holzartikel für Haus und Garten.

FAQ

An dieser Stelle beseitigen wir alle Zweifel am Online-Shop Wooder.com. Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

1.Wie suche ich nach einem Produkt, an dem ich interessiert bin?

Bei der Suche nach Produkten hilft Ihnen eine spezielle Suchmaschine auf der Hauptseite unseres Online Shops. In die entsprechenden Felder geben Sie die Informationen ein, die Sie interessieren, um eine Rückgabeliste zu erhalten. Sie können die Suchmaschine auch auf einer anderen Seite aufrufen, indem Sie den Namen des gesuchten Produkts in das Fenster in der Ecke der Seite eingeben. Eine andere Methode besteht darin, den Kategorie zu durchsuchen und die Gruppe von Produkten, die Sie interessieren, allmählich einzuschränken.

2. Wie kann ich die Produktkategorie filtern?

Bei der Filterung von Produkten in einer bestimmten Kategorie hilft Ihnen der Filtersatz am linken Rand. Wenn Sie in der ausgewählten Filteroption das entsprechende Feld auswählen, erhalten Sie eine Liste der von Ihnen ausgewählten Produkte, die nur das angegebene Merkmal aufweisen. Nachdem Sie die Liste eingegrenzt haben, können Sie im nächsten Filter ein anderes Merkmal markieren.

3. Wie schnell wird meine Bestellung realisiert?

 

Die Dauer der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit des Produkts, der von Ihnen gewählten Zahlungsart und dem Datum der möglichen Überweisung ab. Informationen über die Lieferzeit finden Sie im Bestellstatus und in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung. Wenn das Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht vorrätig ist, erhalten Sie Informationen über die voraussichtliche Lieferzeit in den Online Shop. Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung wählen, hängt das Versanddatum von Ihrer Zahlung ab. Wir realisieren Standardaufträge innerhalb von 48 Stunden.

4. Wie kann ich prüfen, ob das Produkt verfügbar ist?

Der Status der Produktverfügbarkeit wird auf seiner Website angezeigt. Dort finden Sie auch Informationen über die Menge der Produkte im Lager, was besonders bei der Bestellung von mehr als einem Artikel wichtig ist.

5. Muss ich ein Konto eröffnen, um im Online Shop einkaufen zu können?

 

Sie können auch eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen und ohne sich in unserem Online Shop zu registrieren.

6. Wie kann ich mich im Online-Shop registrieren?

Aby dokonać rejestracji w sklepie internetowym wystarczy, że wybierzesz opcję „Zarejestruj się” i wypełnisz formularz podając w nim wszystkie niezbędne dane. Pamiętaj o wcześniejszym przeczytaniu regulaminu sklepu.

Um sich im Online-Shop anzumelden, müssen Sie nur "Registrieren" auswählen und das Formular mit allen notwendigen Daten ausfüllen. Denken Sie daran, die Regeln des Ladens im Voraus zu lesen.

7. Kann man die Bestellung selber abholen?

Zurzeit ist diese Option leider nicht möglich.

8. Wie nutzt man einen Rabatt-Code?

Falls Sie einen Rabatt-Code besitzten geben Sie diesen bitte diesen während der Bestellung an und bestätigen diesen per Maus-Klick oder die Taste Enter. Die Summe verringert sich um den Rabatt des Codes. Klicken Sie erst dann auf Weiter.

9. Kann man Produkte aus dem Warenkorb löschen?

Ja, alle Produkte oder nur ausgewählte Produkte können aus dem Warenkorb entfernt werden.

10. Wie kann man den Bestell-Status prüfen?

Nach der Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Mail, dass die Bestellung bearbeitet wird. Jede Bestellung hat eine individuelle Nummer. Falls Sie sich während der Bestellung regestriert haben können Sie mit Hilfe Ihres Accounts den Status der Lieferung verfolgen. Sie erhalten auch eine E-Mail sobald die Bestellung verschickt wurde. Den Sendungsverlauf kann auf der Internetseite der Spedition prüfen, dazu müssen Sie nur die Sendungsnummer angeben.

11. Welche Lieferungsmöglichkeiten gibt es?

Unsere Waren werden per Spedition zu Ihnen geliefert.

12. Die Ware kommt beschädigt an - was ist zu tun?

Sie könen die Bestellung bei der Anlieferung öffnen und auf Schäden überprüfen. Falls es zu einer Beschädigung gekommen ist, muss ein Schadensprotokoll erstellt werden. Kontaktieren Sie bei einer Beschädigung bitte schnellstmöglich einen von unseren Kundenberatern.

13. Kann ich die Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können innerhalb von 30 Tage die bestellte Ware zurückgeben. Dazu brauchen Sie die Rechnung. Das Produkt sollte unbeschädigt und in der Originalverpackung und unbenutzt sein.

14. Wie und wo kann ich die Ware reklamieren?

Reklamationen sind an shop@wooder.com zu senden. Bitte geben Sie die Bestellnummer an und beschreieben Sie den Schaden bzw. den Defekt und fügen Fotos hinzu.

15. Wie lange muss ich bei Rückgabe auf mein Geld warten?

Die Rückerstattung des Betrags dauert bis zu 14 Tagen.

16. Kann man Produkte nach Maß bestellen?

Leider ist dies nicht möglich.

17. Kann die Montage dazugebucht werden?

Diese Option bieten wir derzeit nicht an.

18. Kann man nach Brstellung vom Kauf zurücktreten?

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Sie vom Kauf zurücktreten möchten, damit Ihre Ware nicht versendet wird.

19. Wie kann man große Bestellungen aufgeben.

Falls Sie an einer größeren Bestellung interessiert sind, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberater.

Adresse

YardLand Sp. z o.o.
Rysia 1/1, 53-656 Wrocław
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